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    추후 부분배송으로 인한 변심 교환 및 반품 배송비는 고객님 부담으로 처리되는 점 양해 부탁드립니다.



교환/반품 안내

Q. 교환&반품 접수기간 및 처리기간은 어떻게 되나요?
 A. 모든 교환 & 반품은 상담원과 전화접수(게시글 답변)후 처리가 가능하며 임의적으로 보내주신 상품에 대해서는 반송처리 되오니 양해부탁드립니다. 반품시 교환/반품신청서를 꼭 작성하여 동봉해 주셔야 합니다.

단순변심에 의한 교환 및 반품은 고객님께서 왕복배송비를 부담해 주셔야 하며, 상품 하자나 불량의 경우 동일 상품, 사이즈로만 

교환이 가능합니다. 상품 수령 후 7일이 지나면 반품 및 교환이 불가하오니 상품 수령 후 상품 확인 꼭 부탁드립니다.


롯데택배(1588-2121)를 통하여 직접 전화 접수 또는 인터넷 접수 (https://www.lotteglogis.com/) 로 가능합니다.
상품이 훼손되지 않도록 포장상태 그대로 재포장하여 착불로 배송비 동봉하여 보내주세요.

※교환시 배송비

- 왕복배송비 롯데택배 착불로 6,000원 동봉(고객부담) / 타 택배 이용시 선불로 결제 후 상품 재발송비용 3,000원 동봉(고객부담)

 

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(반드시 주문자 성함으로 입금요망)

당사 회수일까지 1~2일 정도 소요되며, 모든 교환 및 반품 상품들은 일괄 취합 후 순차적 처리해드립니다. 수령 후 처리 과정이 약 1~3일 소요될 수 있습니다.

※저희쪽으로 교환/반품 상품 도착 후 어떠한 처리를 원하시는지 정확한 의사를 밝혀주시지 않는 경우 교환/반품 처리가  지연됩니다.
이러한 경우 저희쪽으로 상품이 도착한 날로부터 2주 동안 연락이 닿지 않을 때 임의 취소처리 되시는 점 참고 부탁드립니다.

환불 안내

Q. 환불은 어떻게 받나요?
 A. 결제 수단에 의해서만 환불처리가 가능합니다. 예치금으로 환불 받아보신 경우(고객 동의하에) 추후 변심으로 인하여 초기 결제 수단 환불처리 진행이 불가하오니, 신중한 결정 부탁드립니다.

 

※사용하신 카드에 따라 부분취소가 불가한 카드의 경우, 실시간 계좌이체, 핸드폰결제는 실 수령 상품에 관하여 재결제 확인 후 전체취소를 진행해드립니다. (계좌로 송금 불가, 부분 취소 불가)
※현금 결제시 환불의 경우 무통장 입금 결제건에 한해서만 처리 가능합니다. (무통장 결제를 제외한 주문건 외에는 현금 환불이 일체 불가)
※카드 취소는 결제한 날로부터 90일 이내 취소가 가능합니다. (카드사마다 취소일이 상이한 점 참고부탁드립니다.

 

 

 

 Q. 카드 취소했는데 카드사에서는 취소가 되지 않았어요.
 A. 카드 취소를 하게되면 바로 승인되어 취소가 되는 것이 아닙니다.
결제 대행사를 통하여 환불처리가 진행되어 고객님이 확인 가능할 때까지의 시간이 다소 소요되는 점 참고 부탁드립니다. 카드사마다 처리 확인 시간이 다르며, 적용되기까지 영업일 기준으로 5~7일 정도 소요됩니다.

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